Chào hỏi biểu hiện mối quan hệ của con người trong giao tiếp, là phương tiện để gây thiện cảm với người khác.
Có nhiều cách xưng hô :
- Tên ( First name )
- Họ ( Last name )
- Chức vụ.
Đối với cấp trên, các giới chức điều hành hoặc người trực tiếp chỉ huy, ta nên xưng hô bằng chức vụ của họ.
- Cách chào hỏi :
- Cấp dưới phải chào hỏi cấp trên.
- Người trẻ phải chào hỏi người già.
- Phái nam phải chào phái nữ.
- Người đến sau chào người đến trước.
- Kỹ thuật bắt tay:
- Phái nam gặp phái nữ ko được quyền đưa tay ra trước.
- Người có chức vụ, địa vị xã hội cao hơn thì người đó được quyền đưa tay ra trước.
- Người lớn tuổi được quyền đưa tay ra trước .
- Chức vụ ngang nhau : Người nào thiện chí hơn được quyền đưa tay ra trước.
- Khi bắt tay cần thẳng thắn, cười hồn nhiên, hơi nghiêng mình về trước.
